ఎస్‌బీఐ కస్టమర్ల డేటా లీక్‌ ? 3.75 లక్షల రికార్డులు బయటపెట్టినట్లు హ్యాకర్ల క్లెయిమ్‌.. కస్టమర్లు ఇప్పుడేం ఏం చేయాలి ?

SBI Cyberattack: దేశంలోనే అతిపెద్ద ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకు అయిన స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (SBI) కస్టమర్ల డేటా భద్రతపై ఆందోళన నెలకొంది. సుమారు 3.75 లక్షల మంది కస్టమర్ల రికార్డులను లీక్ చేసినట్లు Siriusim అనే హ్యాకర్ గ్రూప్‌ క్లెయిమ్ చేసినట్లు వార్తలు వెలువడ్డాయి. ఈ ఘటనపై ప్రాథమిక పరిశీలనలో 3,897 మంది ఖాతాదారులకు సంబంధించిన వ్యక్తిగత వివరాలు బయటపడినట్లు ఎస్‌బీఐ గుర్తించినట్లు అధికారికంగా నిర్ధారించింది.

అయితే, ఈ రెండు సంఖ్యల మధ్య తేడాను గమనించాలి. హ్యాకర్ గ్రూప్ పేర్కొన్నది 3.75 లక్షల రికార్డులు కాగా, బ్యాంకు ప్రాథమిక పరిశీలనలో గుర్తించినట్లు నివేదించినవి 3,897 రికార్డులు మాత్రమే కావడం గమనార్హం. ఈ ఘటనపై దర్యాప్తు కొనసాగుతున్న నేపథ్యంలో కస్టమర్లు అప్రమత్తంగా ఉండటం అవసరం. అదే సమయంలో, డేటా లీక్‌ జరిగినట్లు వార్తలు రావడం మాత్రమే మీ బ్యాంకు ఖాతా హ్యాక్ అయిందని అర్థం కాదు.

అసలు ఏం జరిగింది?
మీడియా కథనాల ప్రకారం, ‘Siriusim’ అనే హ్యాకర్ గ్రూప్‌ BreachForums అనే ఆన్‌లైన్ ఫోరమ్‌లో 3.75 లక్షల కస్టమర్ రికార్డులు, 2,722 PDF ఫైళ్లను బయటపెట్టినట్లు పేర్కొంది. ఈ వ్యవహారంపై ఎస్‌బీఐ ప్రాథమికంగా పరిశీలన చేపట్టగా, 3,897 మంది కస్టమర్లకు సంబంధించిన వ్యక్తిగత సమాచారంతో కూడిన రికార్డులు ప్రభావితమైనట్లు గుర్తించినట్లు వార్తలు వెల్లడించాయి. ఘటన తీవ్రతను అంచనా వేయడానికి బ్యాంకు సైబర్‌ ఇన్సిడెంట్‌ రెస్పాన్స్‌ ప్రణాళికను అమల్లోకి తీసుకుని, స్వతంత్ర సంస్థతో దర్యాప్తు చేయిస్తున్నట్లు సమాచారం. అయితే, డేటా ఎలా బయటకు వెళ్లింది, దాని పరిధి ఎంత అనే అంశాలపై తుది నిర్ధారణ రావాల్సి ఉంది.

ఏయే వివరాలు లీక్ అయినట్లు సమాచారం?
మీడియా నివేదికల ప్రకారం, బయటపడినట్లు చెబుతున్న సమాచారంలో వ్యక్తిగత వివరాలతో పాటు బ్యాంకింగ్‌, రుణ దరఖాస్తులకు సంబంధించిన కొన్ని వివరాలు కూడా ఉన్నాయి.
- వ్యక్తిగత వివరాలు: కస్టమర్ల పూర్తి పేర్లు, లింగం, పుట్టిన తేదీలు.
- సంప్రదింపు సమాచారం: రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్లు, ఈమెయిల్ చిరునామాలు.
- చిరునామా వివరాలు: నివాస చిరునామాలు.
- బ్యాంకింగ్ గుర్తింపు వివరాలు: బ్రాంచ్ సమాచారం, కస్టమర్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఫైల్‌ (CIF) గుర్తింపు వివరాలు.
- రుణ దరఖాస్తుల సమాచారం: లోన్ అప్లికేషన్‌కు సంబంధించిన లీడ్ ఐడీలు.

అయితే, ఈ వివరాలన్నీ ప్రతి ప్రభావిత కస్టమర్‌కు సంబంధించినవేనా, ఎంతమంది ఖాతాదారుల పూర్తి సమాచారం బయటపడిందనే విషయాలపై స్పష్టత రావాల్సి ఉంది.

ఈ డేటాతో మోసగాళ్లు ఏం చేయవచ్చు?
కస్టమర్ల వ్యక్తిగత వివరాలు మోసగాళ్ల చేతికి చిక్కితే, వాటిని ఉపయోగించి నమ్మదగినట్లుగా కనిపించే ఫోన్ కాల్స్‌, SMSలు, వాట్సాప్‌ సందేశాలు పంపే అవకాశం ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, మీ పేరు, మొబైల్ నంబర్‌, రుణ దరఖాస్తు వివరాలు తెలిసిన వ్యక్తి బ్యాంకు అధికారిగా నటిస్తూ ఫోన్ చేయవచ్చు. మీ లోన్‌ దరఖాస్తు లేదా KYC వివరాల గురించి ప్రస్తావిస్తూ OTP చెప్పాలని, లింక్‌ క్లిక్ చేయాలని లేదా ఒక అప్లికేషన్‌ ఇన్‌స్టాల్ చేయాలని కోరవచ్చు. అందుకే, వ్యక్తిగత సమాచారం బయటపడినట్లు అనుమానం వచ్చినప్పుడు ఫిషింగ్‌ సందేశాలు, నకిలీ కస్టమర్‌ కేర్‌ నంబర్లు, మోసపూరిత కాల్స్‌ పట్ల అప్రమత్తంగా ఉండాలి.

మీ ఎస్‌బీఐ ఖాతా కూడా ప్రమాదంలో ఉందా?
ఈ వార్తలు వచ్చినంత మాత్రాన మీ ఖాతా హ్యాక్ అయిందని లేదా మీ డబ్బు పోయిందని భావించాల్సిన అవసరం లేదు. వ్యక్తిగత సమాచారం లీక్ కావడం, బ్యాంకు ఖాతాలోకి అనధికారంగా ప్రవేశించడం రెండూ వేర్వేరు అంశాలు.

ప్రస్తుతం అందుబాటులో ఉన్న నివేదికల ప్రకారం, పాస్‌వర్డ్‌లు, నెట్‌ బ్యాంకింగ్‌ PINలు లేదా UPI PINలు లీక్ అయ్యాయని నిర్ధారించే సమాచారం లేదు. అయితే, దర్యాప్తు కొనసాగుతున్నందున అన్ని వివరాలపై తుది నిర్ధారణ వచ్చే వరకు జాగ్రత్తగా ఉండటం మంచిది.

డేటా లీక్‌ ముప్పు నుంచి రక్షించుకోవడానికి తీసుకోవాల్సిన జాగ్రత్తలు ఇవే...

OTP, UPI PIN ఎవరితోనూ పంచుకోవద్దు :
బ్యాంకు అధికారి అని చెప్పినా OTP, UPI PIN, నెట్‌ బ్యాంకింగ్‌ పాస్‌వర్డ్‌ వంటి రహస్య వివరాలు ఎవరికీ చెప్పకండి. బ్యాంకు సిబ్బంది పేరుతో ఫోన్ చేసినా అప్రమత్తంగా ఉండండి.

KYC పేరుతో వచ్చే కాల్స్‌ను నమ్మవద్దు :
KYC అప్‌డేట్‌, ఖాతా బ్లాక్‌, లోన్‌ ఆమోదం లేదా ఖాతా ధృవీకరణ పేరుతో వచ్చే అనుమానాస్పద కాల్స్‌, సందేశాలను జాగ్రత్తగా పరిశీలించండి. సందేహం ఉంటే ఎస్‌బీఐ అధికారిక మార్గాల ద్వారా వివరాలను నిర్ధారించుకోండి.

బ్యాంకు లావాదేవీలను తరచూ పరిశీలించండి :
మీ ఖాతా స్టేట్‌మెంట్‌ను చెక్ చేయండి. అందుబాటులో ఉంటే SMS, ఈమెయిల్‌ లావాదేవీ అలర్ట్‌లను యాక్టివేట్ చేసుకోండి. మీకు తెలియని లావాదేవీ కనిపిస్తే వెంటనే బ్యాంకుకు తెలియజేయండి.

అనుమానాస్పద లింకులు, యాప్‌లకు దూరంగా ఉండండి:
తెలియని వ్యక్తులు పంపిన లింకులను క్లిక్ చేయకండి. వారి సూచనల మేరకు యాప్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేయకండి. అనుమానాస్పద వ్యక్తులతో ఫోన్ స్క్రీన్‌ను షేర్ చేయడం కూడా ప్రమాదకరం.

నెట్‌ బ్యాంకింగ్‌ భద్రతను పెంచుకోండి:
బలమైన, ఇతర ఖాతాలకు వాడని ప్రత్యేక పాస్‌వర్డ్‌ను ఉపయోగించండి. మీ పాస్‌వర్డ్‌ బయటపడిందని అనుమానం ఉంటే అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ లేదా యాప్‌ ద్వారా దాన్ని మార్చండి. బ్యాంకింగ్‌ యాప్‌తో పాటు ఫోన్‌ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కూడా అప్‌డేట్‌గా ఉంచండి.

కస్టమర్‌ కేర్‌ నంబర్‌ను అధికారికంగా నిర్ధారించుకోండి:
ఎస్‌బీఐ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ నుంచి మాత్రమే కస్టమర్‌ కేర్‌ వివరాలను తీసుకోండి. తెలియని వ్యక్తులు పంపిన నంబర్లు, సోషల్‌ మీడియా పోస్టులు లేదా సెర్చ్‌ ప్రకటనల్లో కనిపించే నంబర్లను గుడ్డిగా నమ్మకండి.

మోసం జరిగితే వెంటనే ఫిర్యాదు చేయండి:
అనధికార లావాదేవీ జరిగితే వెంటనే బ్యాంకును సంప్రదించండి. భారతదేశంలో సైబర్‌ ఆర్థిక మోసాల కోసం 1930 హెల్ప్‌లైన్‌కు కాల్‌ చేయవచ్చు. అలాగే [నేషనల్ సైబర్ క్రైమ్ రిపోర్టింగ్ పోర్టల్ https://cybercrime.gov.in/లో ఫిర్యాదు చేయండి. సంబంధిత SMSలు, స్క్రీన్‌షాట్‌లు, లావాదేవీ వివరాలను భద్రపరచుకోండి.

కస్టమర్లు గుర్తుంచుకోవాల్సిన విషయం:
ఎస్‌బీఐ కస్టమర్ల డేటా లీక్‌ వ్యవహారంలో హ్యాకర్ గ్రూప్‌ చేసిన క్లెయిమ్‌, బ్యాంకు ప్రాథమిక పరిశీలనలో గుర్తించిన వివరాలు ఒకే విషయం కావు. ఈ ఘటనకు సంబంధించిన పూర్తి వివరాలు, ప్రభావితమైన రికార్డుల పరిధి ఇంకా స్పష్టతకు రావాల్సి ఉంది. కాబట్టి కస్టమర్లు భయాందోళనలకు గురికాకుండా, తమ బ్యాంకు లావాదేవీలను గమనిస్తూ, వ్యక్తిగత వివరాలు మరియు బ్యాంకింగ్‌ రహస్యాలను ఎవరికీ వెల్లడించకుండా ఉండాలి. OTP లేదా UPI PIN అడిగే కాల్స్‌, అత్యవసరంగా స్పందించమని ఒత్తిడి చేసే సందేశాల పట్ల అప్రమత్తంగా ఉండటమే ప్రస్తుతం తీసుకోవాల్సిన ముఖ్యమైన జాగ్రత్త.